Regulamin sklepu internetowego mrovago.pl - obowiązuje od 12.06.2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy
1. Sklep internetowy działający pod adresem https://mrovago.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez Kacpra Mrowińskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod adresem: ul. Łęczycka 14, 63-400 Ostrów Wielkopolski, NIP: 6222868512 (dalej: „Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą: telefon: 698 269 054, e-mail: kontakt@mrovago.pl, korespondencyjnie: ul. Łęczycka 14, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
§ 2. Definicje
Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Umowa sprzedaży - umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§ 3. Wymagania techniczne i świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto e-mail.
2. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: przeglądanie asortymentu, składanie zamówień, konto Klienta oraz newsletter. Umowa o prowadzenie konta i newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony - Klient może ją rozwiązać w każdej chwili (usunięcie konta / wypisanie się z newslettera), bez podania przyczyny.
4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać na dane kontaktowe z § 1 ust. 2; Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.
§ 4. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać:
- przez stronę Sklepu - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,
- telefonicznie pod numerem 698 269 054 - w przypadku zamówienia telefonicznego Sprzedawca potwierdza warunki zamówienia (przedmiot, cenę, koszty dostawy) wiadomością e-mail; umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Klienta.
2. Złożenie zamówienia przez stronę następuje przez dodanie produktów do koszyka, wybór dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę".
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem - z tą chwilą zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
4. Ceny w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich. Cena wiążąca jest z chwili złożenia zamówienia. Do ceny produktów dolicza się koszt dostawy wskazany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
5. W przypadku obniżek cen Sklep prezentuje obok ceny promocyjnej najniższą cenę produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
§ 5. Płatności
1. Dostępne metody płatności:
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane przekazywane w potwierdzeniu zamówienia),
- płatność za pobraniem - przy wyborze dostawy z opcją pobrania,
- płatności elektroniczne (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) - realizowane za pośrednictwem serwisu Tpay, którego operatorem jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu.
2. Przy płatności przelewem tradycyjnym zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty. Brak płatności w terminie 7 dni może skutkować anulowaniem zamówienia.
§ 6. Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem: Paczkomatów InPost, kuriera InPost, kuriera DPD oraz punktów DPD Pickup. Aktualne koszty dostawy podane są na stronie Dostawa i płatności oraz w koszyku.
2. Dostawa jest darmowa przy zamówieniach od 499 zł (paczkomat - przesyłki do 25 kg, kurier - do 30 kg).
3. Termin wysyłki podany jest na karcie każdego produktu (standardowo 1-3 dni robocze od zaksięgowania płatności lub od złożenia zamówienia pobraniowego).
4. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, zalecamy spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem - ułatwi to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej złożenia.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy, które ponosi Konsument).
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem, pocztą lub skorzystać z formularza dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia (może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dowodu jej odesłania).
4. Zwracaną rzecz należy odesłać na adres: Kacper Mrowiński, ul. Łęczycka 14, 63-400 Ostrów Wielkopolski - nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
§ 8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia towaru, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem, telefonicznie lub pisemnie (dane z § 1 ust. 2), wskazując: opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie oraz dane kontaktowe. Towar reklamowany należy dostarczyć na adres Sprzedawcy.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Szczegółowa procedura: Zwroty i reklamacje.
§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich oraz bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów). Więcej informacji: www.uokik.gov.pl.
§ 10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i plików cookies opisuje Polityka prywatności.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.
2. Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów zawartych przed jej wejściem w życie. O zmianach Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.