Zwrot - 14 dni na odstąpienie od umowy
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki - bez podania przyczyny.
Jak zwrócić produkt - krok po kroku
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu - e-mailem na kontakt@mrovago.pl, telefonicznie pod 698 269 054 albo pocztą. Możesz skorzystać z formularza poniżej.
- Odeślij produkt na adres: Kacper Mrowiński, ul. Łęczycka 14, 63-400 Ostrów Wielkopolski - w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący.
- Zwrot pieniędzy (cena produktu + koszt najtańszej oferowanej dostawy) otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłacono (chyba że uzgodnimy inaczej).
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Kacper Mrowiński, ul. Łęczycka 14, 63-400 Ostrów Wielkopolski, e-mail: kontakt@mrovago.pl
Ja, niżej podpisana/y, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………
Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta: ……………………………
Adres konsumenta: ……………………………
Numer zamówienia: ……………………………
Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): ……………………………
Podpis (tylko przy wersji papierowej) i data: ……………………………
Pamiętaj: odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z używania jej ponad to, co konieczne do sprawdzenia charakteru, cech i działania produktu.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.
Jak złożyć reklamację
- Napisz na kontakt@mrovago.pl lub zadzwoń: 698 269 054. Podaj: numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, a w przypadkach przewidzianych prawem - odstąpienie od umowy).
- Reklamowany produkt dostarcz na adres: Kacper Mrowiński, ul. Łęczycka 14, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
- Odpowiedź otrzymasz najpóźniej w ciągu 14 dni.
Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona - w miarę możliwości spisz protokół szkody z kurierem i dołącz zdjęcia; przyspieszy to rozpatrzenie sprawy.
Spory konsumenckie można rozwiązywać polubownie - szczegóły w Regulaminie (§ 9).